HM Dunas Blancas hotel en Palma

Beste gast, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht te lezen dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen heeft voldaan en dat u zich tijdens uw verblijf niet goed behandeld heeft gevoeld. Wij nemen uw opmerkingen over de gebeurtenissen tijdens de nacht en de situatie rondom uw koffers zeer serieus. Om dit zorgvuldig te kunnen onderzoeken, zouden wij graag wat meer informatie van u ontvangen. Kunt u ons alstublieft meer details geven over de incidenten die tijdens de nacht hebben plaatsgevonden, zoals het tijdstip, de betrokken medewerkers en wat er precies is gezegd of gebeurd? Daarnaast zouden wij graag beter begrijpen wat er precies met uw koffers is gebeurd en op welk moment u de schade heeft vastgesteld. Vooral zouden wij graag weten wa…

Beste gast, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te lezen dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Wij nemen uw opmerkingen over de service en de houding van ons personeel zeer serieus. Om uw ervaring beter te kunnen begrijpen en de situatie intern zorgvuldig te onderzoeken, zouden wij het zeer waarderen als u ons wat meer details kunt geven over de incidenten waarnaar u verwijst. Kunt u ons bijvoorbeeld vertellen wanneer deze situaties hebben plaatsgevonden, welke medewerkers of afdelingen hierbij betrokken waren en wat er precies is gebeurd? Met deze informatie kunnen wij gerichter nagaan wat er is voorgevallen en dit met de betreffende teams bespreken. Ik heb als hoofd van de receptie uw groep persoonlijk bij aankomst ontvan…

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your experience with us. We are very sorry to read that you felt disappointed with the service during your stay at Dunas Blancas. We take comments regarding the attitude and professionalism of our staff very seriously. In order to properly investigate what happened, we would greatly appreciate it if you could provide us with some additional details about the situations you describe. In particular, it would be helpful to know in which area or department of the hotel you experienced this treatment — for example, Reception, the restaurant, bar, or another area — as well as approximately when these incidents took place and, if possible, during which shift. We would also appreciate any further details about the interactions you had with our st…

Sehr geehrter Herr Werth, zunächst einmal möchten wir uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Wir als Hotel legen großen Wert auf die Meinungen unserer Gäste, da sie uns Aufschluss über Verbesserungsmöglichkeiten geben. Zweitens möchten wir uns entschuldigen, falls Sie den Eindruck hatten, dass das Personal nicht aufmerksam genug war. Wir versichern Ihnen, dass wir uns bemühen, allen unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten und dafür zu sorgen, dass sie sich willkommen fühlen. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und würden uns über weitere Details freuen, um den Vorfall zu bewerten und in den notwendigen Bereichen Maßnahmen zur zukünftigen Verbesserung zu ergreifen. Wir hoffen, Sie ba…

Estimado Rico, Le agradecemos sinceramente el tiempo que ha dedicado a compartir su experiencia. Nos alegra saber que disfrutó de nuestro day pass, así como de las opciones de desayuno, comida y el tiempo en la piscina. Nuestro equipo trabaja para ofrecer experiencias completas y confortables a quienes nos visitan. Tomamos nota de sus observaciones sobre la disposición de las piscinas y los diferentes entornos. Nuestro objetivo es que cada huésped se sienta cómodo y pueda relajarse durante su estancia. Será un placer volver a recibirle y ofrecerle una experiencia aún más satisfactoria en su próxima visita. Atentamente, Recepción HM Dunas Blancas

Kjære herr Helgøy, Takk for at du deler din opplevelse med oss. Vi beklager at støyen under oppholdet ditt påvirket din hvile. Vi forstår at stemningen kan være livligere på visse tidspunkter på grunn av den internasjonale sammensetningen blant noen av våre gjester, men det er på ingen måte vårt mål å være et festhotell. Vi jobber for å opprettholde et behagelig miljø for alle og griper inn når vi mottar klager på støy eller oppførsel som kan forstyrre andre gjester. Vi setter stor pris på tilbakemeldingene dine, da de hjelper oss med å bli stadig bedre. Vi håper å få muligheten til å ønske deg velkommen igjen i fremtiden og gi deg en mye mer tilfredsstillende opplevelse. Med vennlig hilsen, Recepción HM Dunas Blancas